Resi e Cambi
Diritto di Recesso
Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.
Ricordiamo ai Gentili Clienti che il primo Reso su Anduena’s Store e TOTALMENTE GRATUITO
Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, un messaggio via whatsapp al numero 3381919507 in cui vengano indicati: oggetto della richiesta (Rimborso o Cambio Articolo), Nome, Cognome,Numero d’ordine,
Non appena inviata tale comunicazione,ricevera’ dall’assistenza clienti di Anduena’s Store l’etichetta di Reso da stampare e attaccare al pacco del prodotto reso.
Il prodotto reso dovrà pervenire entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso, Anduena’s Store procederà al:
Rimborso: tramite rimborso diretto via PayPal,Stripe o tramite Bonifico in caso di pagamento in contrassegno o via Bonifico Bancario. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto da parte del negozio. Il rimborso comprenderà il costo del prodotto reso,e non includera’ anche i costi di spedizione.
La prima spedizione di reso è a carico di Anduena’s Store.
Cambio articolo: quando il prodotto arriverà in sede si provvederà ad inviare il cambio, le spese di ri-spedizione sono a carico di Anduena’s Store rendendo il cambio di fatti completamente Gratuito.In questo caso nella comunicazione con il Servizio Clienti dovrà essere specificato l’articolo desiderato con cui fare il cambio.
Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente.